[LINE]關於您反應的問題

回覆

親愛的用戶，您好：

為進一步瞭解問題發生的原因，請透過本說明下方的《此案件專用回覆反應表連結》提供下列資訊給我們。

若您目前還是可以使用發生問題的帳號，請填寫正確的帳號資訊，感謝您的配合。

確認帳號資訊的步驟
於LINE主選單，於好友畫面依序點選「設定」（齒輪圖示）＞「個人檔案」及「我的帳號」進行確認。

請提供下列資訊
1. 您在發生問題的LINE帳號內設定的基本資料
（1）國家／國碼：
（2）電話號碼：
（3）電子郵件帳號：
（4）LINE ID：
（5）用戶名稱：
（6）行動裝置型號：
（7）是否已完成Facebook帳號認證手續：
（8）帳號建立時期：
（9）個人圖片的特徵：
請以夾帶檔案的方式提供您LINE帳號內個人設定圖片。

2. 請具體描述您目前遇到的問題，以及您希望我們進行的對應方式
若畫面上曾顯示錯誤訊息，請提供完整的錯誤訊息內容。
回答：

3. 請在符合下列敍述的（　）內打上〇號
（　）使用環境未有任何變化／我不記得了
（　）我曾更改過重要的設定內容

4. 若您回答「我曾更改過重要的設定內容」，請提供詳細說明
例如：我在2014年5月1日更換過手機，並曾執行還原的操作
回答：

收到您的回覆資訊後，我們會儘速確認您的問題。
確認期間敬請耐心等候。

▼此案件專用回覆反應表連結：※此連結為您專用的回覆用連結，請勿向他人公開。
https://contact-cc.line.me/zh-hant/?ticketNo=0008225961&authID=4ebb565ffa7c405eee112aa7db4a9607&functionType=Re-Question

我們將遵照隱私權政策使用您提供給我們的資訊 。
此外，為了順利解決您的問題，您所填寫的資訊將會共享給LINE各關聯公司。
請先同意後再傳送郵件。

▼隱私權政策
http://terms.line.me/line_rules/

 

編號

0008225961

提出問題

1. 當您在進行何種操作步驟時會發生本問題？ ※更新LINE應用程式後若無法正常啟動應用程式，請參閱此處說明並更新iOS作業系統。​
剛完成註冊的LINE帳號無法使用
（加好友功能、搜尋ID功能及傳送訊息對方收不到）

2.請提供正確的錯誤訊息內容
無法正常執行。請稍候再試！

3.問題發生之前，您曾進行哪些操作步驟，或是使用環境有何變化？
剛註冊登入，沒有使用任何功能

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